Privacyverklaring

Wie zijn wij

Huisartsafspraken.nl is een onafhankelijk platform waarmee patiënten online een afspraak kunnen aanvragen bij hun eigen huisartspraktijk. Wij zijn zelf geen zorgaanbieder, stellen geen diagnoses en leveren zelf geen medische zorg.

Huisartsafspraken.nl is een handelsnaam van Woodst B.V., KvK 83100172. Woodst B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je via deze site met ons deelt. Vragen? Gebruik het contactformulier.

Welke gegevens verzamelen we

Bij het invullen van het afspraakformulier of het partneraanmeldformulier verwerken we:

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Gekozen afspraaktype, urgentie en voorkeursmoment
• Naam en plaats van de door jou opgegeven huisartspraktijk
• Een eventuele optionele korte toelichting (maximaal 280 tekens). Vul hier geen medische details in
• Bij een partneraanmelding: praktijknaam, plaats, contactpersoon en contactgegevens
• Technische gegevens zoals IP-adres en browsergegevens, voor beveiliging en functioneren van het formulier

We vragen bewust zo min mogelijk gegevens uit. Een optionele toelichting is nadrukkelijk niet bedoeld voor medische details; wij beoordelen geen klachten en geven geen medisch advies.

Belangrijk: doorgifte van jouw afspraakaanvraag

Wanneer je een afspraakaanvraag indient, sturen wij jouw gegevens en aanvraag door naar dedoor jou opgegeven huisartspraktijk. Die praktijk neemt zelf contact met je op om de afspraak te bevestigen. Is de opgegeven praktijk niet bij ons aangesloten, dan informeren wij je daarover eerlijk en adviseren we je zelf telefonisch contact op te nemen; je aanvraag gebruiken we dan uitsluitend om die praktijk te benaderen over een mogelijke aansluiting.

De praktijk die jouw aanvraag ontvangt, is voor de verwerking van jouw gegevens vanaf dat moment zelf verwerkingsverantwoordelijke. Wij sluiten met aangesloten praktijken een verwerkersovereenkomst waarin afspraken staan over zorgvuldig gebruik van doorgestuurde aanvragen en het verbod op doorverkoop aan derden.

Waarvoor gebruiken we je gegevens

• Het doorsturen van je afspraakaanvraag naar de door jou opgegeven huisartspraktijk
• Contact opnemen als we aanvullende informatie nodig hebben om je aanvraag door te sturen
• Het beoordelen van aanmeldingen van huisartspraktijken
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening

We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming en verkopen je gegevens niet aan derden buiten de hierboven beschreven doorgifte aan de door jou gekozen praktijk.

De afspraakhulp (chat)

Op de homepage kun je optioneel de afspraakhulp gebruiken: een chat die je helpt je aanvraag voor te bereiden. Deze draait volledig op infrastructuur in eigen beheer; je berichten worden niet gedeeld met externe AI-aanbieders. Chatberichten worden niet opgeslagen en niet gelogd. Alleen de korte samenvatting die de afspraakhulp in het formulier zet, gaat mee met je aanvraag, en alleen als je die zelf controleert en verstuurt. De afspraakhulp stelt geen diagnose en geeft geen medisch advies.

Bewaartermijn

We bewaren afspraakaanvragen maximaal 30 dagen na indiening en verwijderen ze daarna, tenzij je eerder om verwijdering vraagt of er een wettelijke verplichting is om gegevens langer te bewaren. Aanmeldingen van praktijken bewaren we zolang de samenwerking loopt en tot maximaal 24 maanden na het laatste contact.

Waar we je gegevens opslaan

Onze systemen en opslag draaien bij hostingpartijen binnen de Europese Unie. We delen geen gegevens met partijen buiten de EU/EER, behalve de doorgifte aan de door jou gekozen huisartspraktijk.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die we van je hebben
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Je gegevens te laten verwijderen
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Neem voor het uitoefenen van deze rechten contact met ons op via hetcontactformulier. Een omschrijving van je klacht of verzoek is daarbij optioneel, maar helpt ons om je sneller te helpen.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), dataminimalisatie en beperkte toegang tot opgeslagen aanvragen.

Contact

Vragen over deze privacyverklaring? Neem contact op via hetcontactformulier.