Wanneer bel je 112
Bel 112 bij een acuut levensbedreigende situatie: hevige pijn op de borst, plotselinge verlamming of scheve mond, ernstige ademnood, hevig bloedverlies, of wanneer iemand het bewustzijn verliest. In deze situaties gaat elke seconde tellen en is een online formulier, van welk platform dan ook, niet de juiste weg.
Twijfel je of iets een 112-situatie is? Bel dan liever een keer te veel dan te weinig. De meldkamer helpt je inschatten wat nodig is.
Wanneer bel je de huisartsenpost
Buiten de openingstijden van je eigen huisartspraktijk, dus 's avonds, 's nachts of in het weekend, neemt de huisartsenpost (HAP) de spoedeisende huisartsenzorg over. Bel de HAP als je klacht niet kan wachten tot de praktijk weer opengaat, maar er geen sprake is van direct levensgevaar. Denk aan hoge koorts bij een klein kind, een diepe snijwond, of plotselinge hevige buikpijn.
De huisartsenpost werkt met triage: een gespecialiseerde verpleegkundige beoordeelt telefonisch hoe dringend je klacht is en bepaalt of je gebeld, gezien of doorverwezen wordt.
Wanneer volstaat een gewone afspraak
Veel klachten kunnen prima wachten tot de praktijk weer open is, ook als ze vervelend zijn. Denk aan een aanhoudende hoest, een terugkerende hoofdpijn, of een controleafspraak. Voor dit soort situaties kun je via Huisartsafspraken.nl overdag een aanvraag indienen bij je eigen praktijk, met de urgentie 'geen spoed' of 'bij voorkeur deze week'.
Zo houd je de telefoonlijn van de huisartsenpost vrij voor mensen die daadwerkelijk acute hulp nodig hebben, en krijgt jouw eigen huisarts, die je situatie het beste kent, de kans om je te helpen.
Voorbereiden op het telefoongesprek
Of je nu 112, de huisartsenpost of je eigen praktijk belt: houd je burgerservicenummer, de naam van je huisarts en een overzicht van eventuele medicatie bij de hand. Dat scheelt tijd in het gesprek en helpt de triagist of assistente om snel een goede inschatting te maken.
Bel voor iemand anders, bijvoorbeeld een kind of ouder familielid? Zorg dat je ook diens gegevens paraat hebt en blijf zo mogelijk in de buurt van die persoon tijdens het telefoongesprek, zodat je eventuele vragen direct kunt beantwoorden.
Veelgestelde vragen
Kan ik via dit platform een spoedafspraak aanvragen?+
Nee. Bij spoed bel je altijd 112 of de huisartsenpost. Dit platform is bedoeld voor het aanvragen van reguliere afspraken bij je eigen huisarts.
Wat als ik twijfel of iets spoed is?+
Bel dan de huisartsenpost of je eigen praktijk. Zij kunnen telefonisch beoordelen hoe dringend je klacht is, iets wat wij via een formulier niet kunnen inschatten.
Is de huisartsenpost hetzelfde als de huisarts?+
Nee, de huisartsenpost is een aparte organisatie die buiten kantoortijden de spoedeisende huisartsenzorg voor meerdere praktijken samen verzorgt.
Geen spoed? Vraag een gewone afspraak aan
Voor klachten die kunnen wachten tot de praktijk weer open is, vraag je hier eenvoudig een afspraak aan.
Start je afspraakaanvraag